1. 予約するにはどうしたらいいですか？
Sardegna.comでのご予約は以下のステップに従って行うことができます。

ステップ1：宿泊のタイプ、条件、日付を指定して検索する。

ステップ2：検索された施設名称の下部にある「続行」ボタンをクリックして、希望施設の詳しい情報を見る。

ステップ3：予約内容を確認して、随時その施設の追加リクエスト（ベビーベッド、シービュー、等） や追加サービス（トランスファー、レンタカー、等） を選択し、「今すぐ予約」（←ご利用頂けない事もあります）または「空き状況の確認」をクリックする。

ステップ4：「空き状況の確認」を選択した場合、本人情報を入力して送信する。
「今すぐ予約」を選択した場合、本人情報に加えて支払い情報も入力して送信する。

ステップ5：予約確認メールが届く。「空き状況の確認」を依頼していた場合には、メールで予約情報（署名して返信する）が届く。
「今すぐ予約」を選択した場合には、メールで予約バウチャー（到着時宿泊先に提出する）が届く。

2. Sardegna.comに登録せずに予約をすることも可能ですか？
はい、登録をしなくても予約をすることが可能です。

3. サイトに記載の料金は、1人1泊あたりの料金ですか？
料金には税金と朝食が含まれていますか？

Sardegna.comが適用している料金は全てお1人様1泊あたりの料金（1室あたりではありません）で、税金も含まれています。朝食が含まれていない場合には、その旨が明確に表示されます。予約手続き時は、誤解を招かないように、ご利用になる施設の最終料金が表示されます。

4. なぜ自分の子供の年齢を入力しなければならないのですか？

子供に適用される割引料金は、施設によって異なります。従って、検索の時点でご旅行時のお子様の人数と年齢をお聞きしています。
割引は、お見積金額に対して適用されます。

5. 予約をしたらその後どうなるのですか？

予約を行うと、バウチャーの添付された予約確定メールがお客様のお手元へ送信されます。
予約確定バウチャーを印刷して、チェックインの際にご利用施設へご提出ください。
印刷は白黒印刷で構いません。

6. もしもバウチャーを紛失してしまったらどうなりますか？

不慮にバウチャーを紛失された場合には、 booking@sardegna.com 宛にお客様の氏名、ご到着日、ご予約先の施設名をご記入の上、ご連絡ください。

7. 自分の予約が確定したのかどうか、
......どのようにして知ることができるのですか？

オンラインで予約の手続きを行うと、追ってお客様宛に「予約確定」のメールが送信されます。そちらのメールに添付されているバウチャーをもって予約確定となります。それを印刷して、宿泊施設へご到着の際にご提出してください。

8. 利用する宿泊施設に別途自分の予約を確認する必要がありますか？
いいえ、メールにてお届けする予約確定バウチャー（印刷してご持参下さい）が、お客様のご予約完了の証明となりますので、その必要はありません。

9. 困ってサポートが必要になった時....
....はどこに連絡をすればよいのですか？

予約バウチャーに緊急時の現地連絡先について記載されておりますのでご覧下さい。

10. 使用できるクレジットカードの種類は？
Sardegna.comのGest Payサービスでは、下記のクレジットカードをご利用いただくことができます：Visa、MasterCard、American Express

11. 私のクレジットカード情報のセキュリティ...
...管理はどのようになっていますか？

クレジットカードまたはデビットカードの情報は、オンライン決済の確実なセキュリティを保証する為、暗号化されてネット送信されます。また、そのカード情報は当ウェブサイトには記録されませんのでご安心ください。

12. どの時点でクレジットカードから引き落とされるのでしょうか？
予約バウチャーの添付された「予約確定」メールがお客様のお手元に送信されると同時に、自動的にご指定のクレジットカードから料金を引き落とさせていただきます。

13. 全額前払いしなければなりませんか？
ご予約の保証として、また各施設との契約として、お客様の到着前に全額料金をお支払い頂いております。
オンライン予約の「今すぐ予約」では全額料金を一括で前払いして頂くことになります。
ご宿泊日まで期間がある場合には分割してお支払い頂くことも可能ですので、ご希望の方は「空き状況の確認」 からご予約を行い、備考欄にその旨をご記入下さい(この場合でも、ご到着日前までに全額前払いして頂くことになりますのでご了承下さい)。

14. なぜ私の個人情報を教えなければならないのですか？
Sardegna.comでは、予約に必要な最低限の情報以外のことはお聞きしておりません。個人情報取扱に関する詳細は、プライバシーに関する方針をご覧下さい。

15. 予約を変更することはできますか？

ご予約の変更をご希望される方は、お客様のご氏名、到着日、既にご予約済みの施設名をご記入の上、booking@sardegna.com までご連絡ください。追って、オペレーターまたはパートナー会社よりお客様のご予約変更を可能な限りサポートさせていただきます。
 

16. 予約をキャンセルすることはできますか？
予約のキャンセルは、必ずSardengna.com経由で行ってください。宿泊施設へ直接連絡しないようにお願いいたします。

17. 予約のキャンセルには、キャンセル料がかかりますか？
パートナー会社/オペレーターより適用されているキャンセル料が適用され、その金額は施設ごとに異なります。いずれの場合もご予約確定前に、ご選択された施設に適用されるキャンセル料金について