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F.A.Q.

Ihre Fragen, unsere Antworten

1. Wie bestelle ich?

Um Ihre Bestellung auf Sardegna.com zu machen, bitte folgen Sie diesen einfachen Schritten:

Schritt 1: suchen Sie nach Unterkunftstyp, Verpflegung und Daten.

Schritt 2: prüfen Sie die Suchergebnisse und klicken Sie „Weiter“ unter dem Name der ausgewählten Unterkunft für weitere Informationen.

Schritt 3: lesen Sie alle Details und, möglicherweise, wählen Sie ein Extra (Kinderbett, Blick aufs Meer,…usw.) oder einen Zusatzservice (Transfer, Mietwagen,…) und klicken Sie entweder „Buchen“ (wenn möglich) oder „Verfügbarkeitsanfrage“.

Schritt 4: für eine „Verfügbarkeitsanfrage“ sollen Sie nur Ihre persönlichen Informationen angeben; wenn Sie „Buchen“ wählen, müssen Sie auch Bezahlungsdetails angeben.

Schritt 5: Falls Sie nach eine „Verfügbarkeitsanfrage“ gefragt haben, werden Sie die Bestätigung der Verfügbarkeit per E-Mail erhalten. In der Anlage werden Sie auch eine Buchungsform finden, die Sie unterschreiben und an uns zurückschicken sollen. Falls Sie „Buchen“ wählten, werden Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung und einen Voucher erhalten. Der Voucher muss bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft gezeigt werden.

2. Kann ich auf Sardegna.com buchen, ohne mich registrieren zu müssen?

Es ist möglich Bestellungen ohne Registrierung zu machen.

3. Sind die Preise auf der Seite per Person oder per Zimmer? Inkludieren sie das Frühstück?

Sind die Preise auf der Seite per Person oder per Zimmer? Inkludieren sie das Frühstück?
Alle Preise von Sardegna.com sind per Person (nicht per Zimmer) pro Nacht und inkludieren Steuer. Frühstück ist inkludiert, wenn nicht anders aufgewiesen. Auf der Seite zeigen wir nur die finalen Preise der Unterkünfte, so dass Sie keine Überraschungen haben.

4. Warum muss Ich das Alter meiner Kinder angeben?

Nachlässe für Kinder variieren nach Unterkunft. Aus diesem Grund fragen wir das Alter Ihrer Kinder am Moment der Reise. Nachlässe sind auf Gesamtpreis.

5. Was passiert nach dem Abschluss der Buchung?

Nach der Buchung werden Sie eine E-Mail mit der Bestätigung und den Voucher  erhalten. Sie sollen den Voucher drucken und ihn bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft zeigen. Ein schwarz-weißer Druck ist genügend.

6. Was passiert, wenn ich meinen Voucher verliere?

Falls Sie Ihren Voucher verlieren, senden Sie eine E-Mail an booking@sardegna.com mit Ihren Name, dem Anreisedatum und der Name der bestellten Struktur.

7. Wie erfahre ich ob meine Buchung bestätigt worden ist?

Nachdem Sie die Bestellung ergänzt haben, werden Sie die E-Mail „Buchung bestätigt“ erhalten. In der Anlage finden Sie den Voucher zu drucken und bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft zu zeigen.

8. Soll ich der Unterkunft meine Buchung mitteilen?

Nein, der Voucher ist das einzige Reisedokument, das Ihre Buchung bestätigt.

9. Falls ich Hilfe brauche, wen soll ich kontaktieren?

Auf dem Voucher finden Sie alle Kontakte der Person zu kontaktieren.

10. Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Der GestPay Service von Sardegna.com nimmt nur Bezahlungen mit den folgenden Karten an: Visa, Mastercard, American Express, Paypal.

11. Wie schützen Sie die Details meiner Kreditkarte?

Die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte werden bei der Übertragung kodiert, um eine maximale Sicherheit bei Zahlungen über Internet zu garantieren. Außerdem, werden diese Daten auf unserer Seite nicht gespeichert.

12. Wann wird das Geld von meiner Karte abgehoben?

Das Geld wird von Ihrer Karte automatisch abgehoben, nachdem Sie die E-Mail „Buchung bestätigt und den Voucher erhalten haben.

13. Man muss die ganze Summe im Voraus bezahlen?

Um für die Bestellung zu garantieren und wegen Abkommen mit den Unterkünften, müssen wir das Geld vor Ihrer Ankunft in der Unterkunft abheben.

14. Warum fragen Sie meine persönlichen Daten?

Sardegna.com braucht nur die Daten notwendig für die Buchung. Für weitere Informationen über die Verarbeitung persönlicher Daten bitte reden Sie unser Privacy Disclaimer.

15. Kann ich meine Buchung ändern?

Senden Sie eine E-Mail an booking@sardegna.com mit Ihrem Name, Reisedatum und Name der bestellten Unterkunft. Wenn möglich wird ein Operator/Partner Ihnen helfen, Ihrer Buchung zu ändern.

16. Kann ich meine Buchung löschen?

Stornierungen müssen über Sardegna.com gemacht. Stornierungen, die direkt an die Unterkunft gerichtet sind, sind ungültig.

17. Gibt es Stornierungsgebühren?

Stornierungen sind ausgesetzt unseren Geschäftsbedingungen und variieren nach Unterkunft. Auf jeden Fall werden Sie alle Stornierungsgebühren vor der Bestätigung ihrer Buchung erfahren. Auch die Kürzung Ihres Aufenthalts kann Stornierungsgebühren bedingen.

18. Was passiert wenn ich eine Rückerstattung brauche?

Rückzahlungen werden der Kreditkarte (für Bezahlungen mit Kreditkarte) oder dem Konto (für Banküberweisungen) gutgeschrieben. Jedenfalls wird die Bank diesem Vorgang nachgehen, weil wir Ihre Kreditkartendaten nicht speichern.

19. Was passiert wenn mein Flug aufgeschoben wird?

Kontaktieren Sie die Person, deren Name auf Ihren Voucher steht. 

20. Sind Flughafentransfers inkludiert?

Wenn verfügbar, sind sie nicht inkludiert und müssen durch die  „Verfügbarkeitsanfrage“ bestellt werden.

21. Soll ich die Unterkunft früh bestellen oder auf Lastminuteangebote warten?

Einige Unterkünfte vermieten ihre Zimmer sehr früh; wenn Sie auf das letzte Moment warten, könnten Sie keine Verfügbarkeit finden. Manchmal können wir wegen Stornierungen anderer Kunden Last Minute Angebote bieten.

22. Kann Preise von einem Tag zum anderen variieren?

In manchen Zeiten können Listpreise aufgrund Zimmerverfügbarkeit oder anderer Anlässe variieren. In jedem Fall, nachdem die Bestellung bestätigt worden ist, kann der Preis nicht variieren.