Этот сайт использует cookie для профилирования от третьих лиц, продолжайте просмотр, если Вы согласны или нажмите тут для дополнительной информации.
Закрыть
+39 070 671 861ПН – ПТ: 9:00 – 18:00
СБ: 09:30 – 17:00

F.A.Q. (Ответы на организационные вопросы, которые могли у Вас возникнуть)

Ваши вопросы и наши ответы

1. Как забронировать?

Здесь в помощь себе Вы найдёте последовательность шагов, которые следует сделать для осуществления бронирования на сайте Sardegna.com:

Первый шаг: осуществите поиск типологии проживания, которое Вам подходит, преемлемую для Вас оплату и даты.

Второй шаг: проверить результаты поиска и кликнуть мышью на линк “Продолжить” под названием структуры для последующей информации.

Третий шаг: сверить детали брони, затем выбрать предлагаемые дополнительно услуги в избранной Вами структуре (дополнительно кроватка, вид на море и т.п.) или дополнительные услуги (трансфер, аренда автомобиля…) и кликнуть клавишей мыши на “Забронировать сейчас” (где данная надпись присутствует) или на “Запросить имеющееся в наличие”.

Четвёртый шаг: в случае, если Вы выбрали отослать “Запросить имеющееся в наличие”, Вас попросят ввести Ваши данные, если же Вы нажали клавишей мыши на “Забронировать сейчас”, вам будет сделан запрос данных для осуществления оплаты.

Пятый шаг: подтверждение брони будет отослано Вам по электронной почте. Также на Ваш электронный адрес будет прислан бланк брони (которую Вам нужно будет подписать и снова отослать нам), в том случае, если Вами изначально было выбрано “Запросить имеющееся в наличие”. Непосредственно ваучер бронирования (который Вы должны представить по прибытии на место), отсылается Вам в случае, если Вы выбрали “Забронировать сейчас”.

2. Can I book on Sardegna.com without being registered?

Осуществление брони возможно без регистрации.

3. Are the rates per person or per room? Are they inclusive of fees and breakfast?

Все тарифы, применяемые на сайте Sardegna.com, представлены на 1 человека (не за комнату), за 1 ночь с включёнными сборами. Только в том случае, если завтрак не входит, это отдельно оговаривается. Всегда указывается финальная цена структуры во избежание сюрпризов в процессе бронирования.

4. Why did you ask for my children’s age?


Скидки, распространяющиеся на детей, варьируются от структуры к структуре. Вот почему в процессе поиска запрашивается количество Ваших детей и и их возраст на момент путешествия. Скидки предоставляются на общую стоимость, отражённую в предварительных подсчётах.

 

5. What happens after completing the reservation?

После осуществления брони, вам будет прислано подтверждение проведённого бронирования с ваучером в приложении. Вам необходимо распечатать ваучер, подтверждающий бронь, и привезти его с собой, предъявив в момент поселения. Достаточно чёрно-белой распечатки.

6. What if I lose the voucher?

Если Вы случайно потеряете свой ваучер, возможно будет отослать по электронному адресу booking@sardegna.com Ваше имя, дату прибытия и название забронированной структуры.

7. How do I know whether my booking has been confirmed?

После завершения процедуры бронирования on line, Вы должны ожидать е-mail “Бронь подтверждена”. В приложении будет выслан ваучер, который необходимо распечатать и предъявить по прибытию на место.

8. Do I need to notify my reservation to the structure?

Нет, поскольку ваучер подтверждения брони, который Вы получите по электронной почте и распечатаете, является единственным документом, подтверждающим бронь.

 

9. Who can I refer to if I need help?

В ваучере будут указаны контактные телефоны сотрудника, который сможет Вам помочь.

10. What credit cards are accepted?

Для услуги Gest Pay, Sardegna.com принимает платежи, осуществлённые следующими картами: Visa, MasterCard, American Express, Paypal.

11. How do you protect my credit card details?

Данные кредитной карты в зашифрованном виде пересылаются через интернет для гарантирования максимальной безопасности платежей on line. Эти данные не подлежат сохранению на нашем сайте.

12. When do you exactly take money from my card?

После того, как Вам будет отослан е-mail “Подтверждение брони” с ваучером в приложении, оплата автоматически снимается с указанной карты.


 

13. It is necessary to pay all in advance?


Для гарантирования бронирования и согласно договорам со структурами, необходимо полное получение оплаты до момента прибытия туриста.

 

14. Why do I have to enter my personal information?

Почему у меня спрашивают мои личные данные?
Sardegna.com запрашивает только те данные, что строго необходимы для брони. Для большей полноты информации обратитесь к disclaimer о privacy (закон о конфиденциальности личной информации).

15. Can I modify my reservation?

Для этого необходимо отослать е-mail на booking@sardegna.com, указав Ваше имя, дату прибытия и структуру, в которой вами было осуществлено бронирование. Наш оператор/партнёр поможет Вам внести желаемые изменения в Вашу бронь, если это будет возможно.

16. Возможно ли аннулирование брони?

Аннулирование возможно исключительно через Sardegna.com и не должно сообщаться непосредственно структуре, в которой были забронированы места.

17. Do you charge booking cancellations?

Аннулирование зависит от сроков и условий, предусмотренных партнёром/оператором и различается от структуры к структуре. В любом случае, прежде чем Вы подтвердите принятие брони, Вам будет сообщён размер неустойки за аннулирование, которая взимается структурой, что Вы избрали для бронирования.Также сокращение количества ночей пребывания, выходящее за определённые количественные и временный рамки, предполагает выплату неустойки.

18. What happens if I need a refund?


Sardegna.com акредитирует возмещение прямо на Вашу кредитную карту в случае, если она была использована Вами для оплаты брони, или на Ваш банковский счёт, если Вами был сделан почтовый перевод. В любом случае, Ваша кредитная карта идентифицируется банком, поскольку по причинам безопасности, мы не сохраняем данные Ваших карты и счёта на нашем сайте.

 

19. What happens if my flight is delayed?

В таком случае следует как можно скорей связаться с сотрудником, телефон которого указан в ваучере, он позаботится об информировании структуры.

20. Are airport transfers included in the rate?

В структурах, где предусмотрен трансфер, это отдельно оговаривается, а также может быть запрошено в момент “Запроса имеющегося в наличие”.

21. Is it more convenient to book in advance or to wait for the Last Minute Offers?

В местах, пользующихся большим спросом, структуры могут сдавать в найм свои комнаты за несколько недель вперёд, поэтому, заказывая в последний момент, Вы рискуете столкнуться с очень небольшим выбором. Случается также, что отказ других клиентов позволяет нам предоставить в Ваше распоряжение случаи бронирования в “последнюю минуту” по очень выгодным ценам.

22. Do price change every day?

В некоторые периоды в прейскурант могут вноситься изменения, обусловленные возможными вариациями ситуации на рынке или имеющимися в распоряжении комнатами. В любом случае, от момента подтверждения брони цена не может больше варьироваться.